毕竟,这次是在他的手下捅了这篓子……
纪天终于动了一动,大力地将客户投诉单甩到戴经理身上,语气冷冷地喝道:“戴恒,这是怎么回事?”
纪天的气恼不是没道理的,本来出错也不是多难饶的罪过,只是这次太荒谬,从生产到出库,层层关卡,居然没一个部门揪出logo错误?
戴恒委身捡起掉在地上的投诉单,急促道:“这家客户与我们企业是长期合作,这次他们突然换了新logo,内部资料库没有及时更新,才出了这样的失误……”他的声音在纪天的严厉注目下愈来愈小,不由抬手擦额际的湿汗。
“失误?戴经理你到现在还觉得这只是个失误?昨天为什么没有及时上报?就是你这种不以为然的态度客户才会利用媒体扩大事件影响,你知不知道这对公司的信誉有多恶劣的影响?”
戴恒也知道这次自己确实不够重视,没有及时与客户进行良好有效的沟通,缺乏诚意,才使得客户不满意,向媒体爆料,抹黑宏业集团,引起舆论。他不敢辩驳,静静地站着。
纪天烦躁地一挥手,“你先出去吧,跟公关部好好想想,怎么去解决问题。一个星期我要看到成效”,说着一转座椅,背对戴恒,闭眼养神。
听到关门声,纪