走一圈，一来看看大堂的设施，二来看看员工是否服务到位。
不紧不慢的检查了一遍，刚回到服务台这边，就看到接待员李妍正垂着脑袋抽泣着。
前厅是酒店的门面，作为工作人员却在这哭哭啼啼，难免会引起房客的胡乱猜测。
她走过去，曲起手指轻敲桌面一下，低声问：“身体不舒服吗？”
李妍闻声抬起头，红着眼说：“蓝主管，我闯祸了，你快帮帮我。”
蓝溪问：“到底怎么了？”
李妍双手颤抖的比划着，
她说：“住在十楼的罗先生，昨晚让我帮忙订一张明天八点的机票，
以往他都是搭乘早上的航班，我就按照他的习惯。给他买了早上的机票，
可六点多钟的时候，他都还没有来退房，我担心他睡过头了，就让话务员去提醒他，
那时罗先生还在睡觉，他被吵醒后，将叫早人员给骂了一顿，还说不是早上八点的机票，而是晚上八点。”
李妍从桌面拾起了一张机票，沮丧道：“罗先生要的晚上机票已经被订空了，我不知道该如何跟他交代。”
李妍调来前台也就一个多月，如今出了错，她慌乱到不知所措，以致明知道订错了机票，也不懂得去改签或者退票，好减