在淅淅沥沥的雨声中，终于等到了两点半，前来办证的市民们兴奋起来，纷纷对那名保安说，“时间到了，快开门吧。加看更多精彩小说”
那名保安拿出手机来，慎重地看了又看，确认时间已经到了两点三十分整，才慢条斯理打开玻璃门的锁子。
门一开，急不可耐的市民急忙挤进去，找不同的窗户去排队……
可是，里面的工作人员刚刚从两侧的房间里出来，慢悠悠地到自己的位置就坐，整理文件，擦桌子，倒水，聊天，找东西。在柜台外面的群众排着队，眼巴巴的看着，望眼欲穿，但谁也不敢有丝豪的怨言，一些人还眼观鼻、鼻观心地低着头，生怕里面的工作人员看到自己脸上的情绪，引起误会办不了就麻烦了。
里面办证的有很多类别，并不是每个窗口都有人排队。没有人排队的窗口里面的工作人员有的玩手机，有的睡觉，还有的吃零食，甚至还有人在电脑上打游戏……
欧阳玉玲从一楼逛到三楼，把这些不同的工作状态都录了下来。她还看到正在为群众办证的工作人员停下手上的工作，和隔壁位置的女工作人员打情骂俏，从而让等着办证的群众敢怒而不敢言。
暗访结束，欧阳玉玲马上开车去了市委办公楼，进了罗子