可以直接通过直观的数据,看出当天自己网站、APP每天的活跃人数,如果出现蛛丝马迹般的波动,立刻就能洞察出来,并且直接进行调整。
例如,一个购物网站,正常每天上午十点有50万在线用户、每秒订单数10个,但这天上午十点在线用户数有48万,每秒订单数8.5个,这样的数据一直持续,等到十点二十的时候,CEO可能就已经把运营负责人叫到办公室里痛骂一顿,十点半的时候,运营负责人可能就已经带着团队找原因了。
如果是刚上的产品版块让用户不太满意,查明之后可以立刻下线、永不再上,这是急刹车;
如果是产品某个版块出现了Bug,导致用户体验下降,技术部门可以立刻修复,这是急转弯;
如果是竞争对手最近的推广力度有些大,抢走了部分用户,那市场部门可以立刻投入更多的成本与资源来提高推广,这是急加速。
与互联网企业相比,玛氏这样的企业,无论是加速还是减速、转弯,都非常困难,更像是一艘巨型油轮。
玛氏的每一款产品,都要先经过漫长的研发及测试,即便是食物也是如此,研发测试之后,想要投放市场,还要先建设一条甚至数条生产线、招聘及培训专业技工,然后再进