“这件事我已经跟你们其他客服说过了，我不想多说，问题你还没给我处理，我不想继续听了。”
“曾先生，我是想来给您详细解释。关于处理问题的游戏工程师，正在交接工作中。处理您问题速度慢了一些，的确是我们的工作失误。但请您相信，这不是我们的意愿。”
“不管你怎么说，我等了一周，问题无法处理，就是你们的问题！我不管问题出在哪里！”
柏小玖无声的轻吸一口气，手指在桌面轻轻敲了敲，“曾先生，这件事，的确是突发事件。真的不在可操控范围内。我不是来求您的理解，而是求得您的原谅。”
软糯的话，甚至还透着嗲，终于让那边稍微软了些语气，“那什么，我也，不是很生气，就是等太久了。”
“这也是我的失误，我没有第一时间通知您一声，让您久等了。您能原谅我，真的太感谢您。”
“你，不是来叫我撤销投诉的？”
“不是，我就是很真诚的来给您致歉。您投诉我，是您的权利。我只是来道个歉。那就不打扰您了。”
“那个，我……唉，那……好吧。”
“抱歉这么晚还要打扰您，谢谢您的理解，祝您周末愉快。再见。”
柏小玖挂了电话，频频回