！我诅咒你生孩子没屁眼！怀孕流产……”
最糟糕的是，老爷爷一边激动谩骂，一边时不时抚着不舒服的胸口。
眼看着明日新闻头条有可能会出现报道“某某银行老人家取钱遭为难晕倒”“某某银行老人家取钱遭为难猝死”……
“怎么办？怎么办？银银！你快过来！”赵小赢一看见苏银银，急忙叫道。
午饭后，苏银银一般会回营业室检查一遍早上的传票，见到赵小赢着急的模样，急忙走过去。赵小赢没来得及说明情况，老爷爷隔着玻璃窗不停地指着赵小赢谩骂。
“你立刻给我钱！我老婆要是出事，我一定找你算账！”
“老爷爷，你先冷静冷静，我们正在想办法给你解决，只要我们能办，一定会给你办理，所以请你先喝口水，稍等一下。”苏银银低头通过应答麦安抚激动的客人。
大堂经理芳姨送上一杯温开水，尽量笑着温和安抚。
老人家好不容易冷静下来，赵小赢马上关掉应答麦，急忙找苏银银支招。
“打电话问过主管和梁行没？”这种纠纷一般得找行长出面，平心静气地给客户解释。虽然行长的解释有时还比不上柜员，但是官大一级压死人，许多客户很吃这一套。