姑的电话，但姑姑都没有接。
郭雁晖尝试报警。但显而易见，在这样忙乱的晚上，占线是自然而然的事情。
一路走去，他们听见了崩溃的尖叫声和哭嚎声源源不断传来。
许多人被困在了屋子里，一定有人还受伤了。
他们都不约而同地加快了脚步。
不到五分钟，他们抵达了咖啡馆。咖啡馆被厚厚的白雪包裹起来，就像被裹覆进了一只密不透风的蚕蛹。里面不断爆发着声嘶力竭的吼声和呼救声，刺喇喇地刮擦着郭雁晖的耳膜，引起令他眩晕的耳鸣。
爱德华和郭雁晖是最先赶到的。他们四处走了一圈，发现一棵拦腰折断的巨大桦树堵住了咖啡馆唯一的进口，而窗户玻璃还没被震碎。
看来，只有将窗口击碎，才能让里面的人出来。
两人商议了一下，决议先合力铲雪，先将窗边的积雪清理干净。
郭雁晖先开始铲雪，而爱德华隔着积雪，向里面的人喊话，解释他们已经在铲雪了，让里面的人离窗口远一些。
但没有人回应他的话，只有那些惊慌失措的“Help！Help！Help！”依旧回荡在他们耳边。
爱德华放弃了沟通，也和郭雁晖一起埋头