，碰到通情达理的客户都严格遵守，可碰到素质差的一巴掌拍在柜台上：
“老子的钱老子想付就付，约什么约？约你妈的！”
遇到这种蛮不讲理的客户只能赔着笑脸悉数兑付，因为预约制度是银行单方面规定，闹到法院打官司是不承认的。
前天街北储蓄所就碰到这样的客户。
街北储蓄所的主要客户群体是附近一个古玩市场和两个居民小区，大半年以来古玩市场被关停，居民存款流动量不是很大，考虑到每天有存款有兑付外加大额取现预约制度，储蓄所的现金头寸控制在30万左右。
谁知来了位古玩市场的小老板，拿了张30万的存单非要兑付，说老子存的时候不要预约，付的时候凭什么预约？这就把钱付给我，不然投诉你们！
银行职员最怕投诉，一旦投诉不管有理没理肯定扣钱，害怕之下七拼八凑把他打发走了。
回头一轧现金头寸，只剩区区3万多，赶紧打电话向支行调款。支行金库说这会儿快下班了，运钞车都分头出去接款包，哪有车辆送款？坚持一下，明天上午再说！
柜台前还有几位储户想办业务，银行职员们好说歹说劝他们明天上午再来——其实已埋下不信任的种子。
老