规划。
小贷公司大举退出，百铁银行界却没做好相应准备。
做贷款业务不象外界想象的那么容易，有一整套复杂而完备的流程：贷前调查、贷时审查审批、贷后跟踪。
贷前调查包括申请人资信状况、经营情况、申请贷款用途的合规性和合法性、贷款担保情况——还要调查担保人相关情况。
贷款调查必须双人到现场；贷款审查、审批；发放贷款等不同环节都必须分工明确，不允许一人多岗，操作穿透等现象。
这样一系列岗位设置和岗位监督配备下来，就涉及贷款前台、信贷管理、授信管理、风险控制、贷后调查等七八个部门十多个岗位。
更重要的是，每天处理十笔贷款与一百笔、五百笔贷款需要配备的人手呈几何级增加，对于客户经理队伍培养提出更为严峻的挑战。
同一笔贷款业务，业务娴熟、对规章制度理解透彻的客户经理四十分钟能办完；遇到新手或者平时不注重学习的，一会儿打电话请教同行，一会儿说“抱歉请重新签字”，一会儿被系统卡住、退回，有时折腾半天都未必成功。
大批贷款户涌到各银行网点，一时间人满为患。
外界——八成是国企煽风点火，又在说什么“国