宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。
比如说有这么一条,就是当顾客进店的时候。
迎宾的人,不管他是在门口还是在柜台,有没有用眼光与你接触,有没有面带微笑。
还有一条,顾客买完东西后,压根不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。
如果检查不及格,店员的奖金就吹了。
而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的出租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。
这个点子雷厉风行,更是立竿见影。
一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。
刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了口水,照样没有例外,丢了一个月的奖金。
此外,公司还因此又抓住了一个胆大包天,继续黑单子的硕鼠。
这次没废话,干脆直接扭送分局,然后立案批捕了。
所以专营店的服务质量直线提升,获得了全面的提高。
而且几乎所有专营店的店员都板正了“崇洋媚外”的毛病——见到国内的顾客就笑,尤其是京城人。
那