顶新公司，业务部经理办公室。
电话铃声，此起彼伏，每个人都显得异常忙碌。
做为业务部，忙本来是一件好事。可是，每个业务员的脸上，却仿佛都写着一个“愁”字。
因为这些电话，大多都是全国各地的代理商和门店打来的。
他们都在说着一件事：“顶新公司的假货太多了，已经严重影响了他们的销售！”
经理办公室内，杜小薇也是愁眉紧锁。
这时，张艾嘉拿着一份刚刚收到的传真，一脸愁容地走到杜小薇面前说：“小薇，又有一位客户要求退货！”
杜小薇一愣：“为什么？”
张艾嘉说：“还是假货的事情……今天已经是第三份了……该怎么回复？”
杜小薇蹙了蹙眉，觉得这件事情不能再拖下去了。
于是，对张艾嘉说：“你先跟他们解释一下，就说我们正在调查假货的事情……对于损失的部分，我们会给予相应的补偿。”
张艾嘉有些无奈地说：“……好吧……我尽力说服他们……”
看着张艾嘉一脸愁容地走回了座位，杜小薇心急如焚。她决定去找李哲俊商量一下，怎么打击假货的事情。