周建平等三人先去准备间穿上专用鞋，戴上卫生帽，进入二车间，走马观花看了一遍，因为二车间的产品跟一车间完全相同。
来到三车间，周建平介绍道：“这个车间生产的产品跟一二车间是一样的，只是口味不同。这完全是根据消费者的要求而增加的花色品种，当时，消费者对我们的产品比较满意，但觉得口味单一，根据消费者反馈回来的建议，增加了巧克力味、果味和原味三种花色。”
“建平，你怎么知道消费者有这样的需求？”这个问题，马兴伟和老刘都想知道。
“为了加强售后服务，我们的产品打进M市以后，我花了三四天时间，专门到当地的大商场进行跟踪调查，亲自跟那些购买我们产品的消费者交谈，绝大多数顾客认可我们的产品，但嫌花色品种太少，口味单一。这就是我决定增加花色品种的原因。”
来到第四车间，马兴伟和老刘更有兴趣驻足观看，“建平，你这里还生产这么好的点心呀？”
“刚投产那会儿就想着送些给你们品尝，每次见面都把这事给忘了，等会儿走的时候带上几盒，让家里的亲朋好友尝尝我们的新产品。”
“尝不尝倒无所谓，关键是你从哪里得到这些新产品的信息？”