旧金山，临近唐人街的一个住宅区，一栋有些陈旧的联排别墅中，伴随着瓷器在地板上破碎的声音，爆发出激烈的争吵声。
几分钟后，门被用力撞开，一个头发乱糟糟的中年男人冲出屋子，头也不回地跑上马路，往海湾方向而去。
“狗屎！全都是狗屎！”伊文·布兰特抓着脑袋，胸膛里充溢着郁闷和不忿。
几个月前，当73年第一个月的销售数据回到他的案头时，他差点昏厥过去。
九千台？！
他很快找到了原因：零售商们的反馈被客服部门视若无睹，最接近市场的业务员们因急于赶往下一个目标片区而忽视了回访，也没有哪个业务员打个电话给仓储货运部门了解发货情况，因为打了都没有人理睬......
直到月底为了业务会他亲自去了解库存，才统计出这个令人眩晕的数字，连原计划的百分之二十都未达成。
布兰特立即联系了董事长普利汉姆，对方似乎觉察到事情的紧迫性，终于在第三天赶到公司，召开了部门经理会议。
在会上，那个年轻的花花公子大骂了半个小时，无论布兰特还是其他部门主管，都是他宣泄怒火的对象。
最后各个部门主管勉