钟志柳也同样清楚这一点，但他同样清楚，想要改变是非常困难的，说道：“小曾，这些我都知道，这是我们政府中的顽症，每年从上至下都在喊要转变作风，切实为人民群众服务，投资商也是人民服务中的一员，当然也理应服好务，但收效不佳。要解决这个问题，需要一个长期的过程，无法一蹴而就。”
作为重生者，并且同样是在体制内打滚过几年的曾炜当然知道这些，事实上，直到二十几年后，这种情况也没能完全转变过来，只是有所改善而已。
如今，曾炜希望通过他，让这种转变过程能够提前一些，他就点头道：“当然不可能一蹴而就，但是市里应该要有一个长效机制来逐步解决和消除。”
钟志柳沉吟道：“嗯，你刚才说的这些，是我们政府层面需要解决的，我看你在方案中也谈到了另一面的服务，通过商业服务来完善我们的环境，我注意到你提到的是软环境，嗯，有点儿意思，这一面有该怎么做？”
曾炜点头道：“这正是今天我要向钟市长汇报的主题。我提出的这个软环境，其实也就是有别于我们现在做的基础设施类的建设，比如道路、水电、厂房等等这些都是立马亲眼可见的硬东西，可以称之为硬环境，那么软环境可以分成两