楷文要怎么处理，顾楷文才是老板，她操哪一门子的心？
微博里面，顾楷文编辑着文案，他要回复星象日月的质疑。
……
小静斋主：
关于尊贵的黑卡会员@星象日月提出的问题确实存在，我们顾氏在京城市的黑卡会员一共有279名，这一个数量远远超过了常规情况，从而导致了我们无法为黑卡会员提供优秀的服务。
对于这样的情况，我们表示万分抱歉。
我相信一部分网友肯定会表示，道歉解决不了问题，也改变不了已经存在的问题。
这一点我们非常认同！
由于京城市的黑卡会员足足有279名，这一个数量已经数倍于我们最大的接待能力，短时间内，我们无力改变这样的情况。
不过，我们不会逃避已经存在的问题。
我们将会为已经办理顾氏黑卡会员的尊贵顾客提供退款的选择权利。
如果不再需要我们顾氏黑卡会员的服务，或者对我们顾氏黑卡会员的服务有所不满，从今日起，持续六十天内，我们顾氏将提供黑卡会员全额退款服务。
无论您办理的顾氏黑卡会员是否使用过相关特权，也不论剩余时间还有多