，惊动了在二楼办公的行长秦三民，秦行长见此人是他们城东支行的贵宾客户，又是赔礼又是道歉，说王冲新来的不懂规矩，并安排另外一个柜员帮他办理业务。
胡义却跟王冲卯上了，非要指定王冲办理这笔业务不可，王冲刚参加工作，对于这种违反柜面操作规程的事情并不受理，最后在秦行长的周璇下，勉为其难的给他办理了业务。
胡义却要求王冲亲自给他道歉，王冲心中有一万个不情愿，被喊到了洽谈室中。
胡义道：“咱们银行讲究什么啊，不就是服务嘛？你们银行这个年轻人，做事情没大没小，换在我的公司，早就把他开了。”
秦行长道：“胡总大人有大量，别跟小朋友为难了。王冲，愣着干嘛，还不赶紧道歉。”
王冲心说自己没有做错什么，凭什么要给他道歉？不过他人微言轻，只得道：“胡总，对不起。”
胡义虽未占理，却也依旧不依不饶，“我耳朵不好使，听不见。”
王冲大声道：“对不起！”
胡义冷哼一声，“对不起就够了，你耽误了我一个多小时时间，我一笔几十万的大生意就这么没了，这个损失你来负责吗？”
秦行长道：“胡总说笑了。