“来了,钱姐,”站在一楼接待大厅,纪轲顺手接过钱蕊的手提袋,嘘寒问暖,“今天感觉您跟以往大不一样啊,碰到什么开心事了?”
纪轲说的细节到位,服务周到,可不是说说而:
他带着李江去星际酒店、中高档餐厅、服装卖场等等对服务有严格要求的地方逛,既能增进两人的感情,还能体验别人的服务细节;然后又从网上搜集了大量的相关内容,通过系统优化,结合自身特点,量身打造了一整套服务细则。
内容虽然繁琐、让人不堪忍受,但纪轲凭借惊人的耐力愣是坚持下来,并把它们融入到工作中:门口等待、拎包、嘘寒问暖、前导、关心会员身体、饮食、感情状态,可以说,纪轲绝对比会员的情侣/伴侣更了解会员!
“你们看看纪轲是怎么接待会员,”透过办公室的玻璃,参与开会的教练坐在办公室看着私教区纪轲与钱蕊的上课,王琼在那里喋喋不休,“人家已经蝉联两个月销冠,并且这个月很有可能还是销冠,可你们看看,纪轲面对会员时,有一丝一毫的懈怠、敷衍吗?!”
“你们抱怨会员不买课,这理由、那借口,好像你们已经做到最好了一样!遇到问题,不要光想着从会员身上找理由,多看看自己!”