“听说是因为隔音的问题，影响了您的睡眠，我们会在以后的工作中改善，以提高客人的睡眠质量。”作为大夜员工，丁冬极少见到自己的顶头上司，这位年近四十的客房部经理戴安娜，梳着短短的卷发，优雅干练，举手投足都透着温和从容的气质。她说着，双手将鲜花递给了客人，“这是我们的一点问候与心意，希望能够得到您的谅解。”
康妮也急忙补充道：“房间我们已经为您准备好了，由现在的商务大床房，升级到高级套房，房间在19层，一会我们的行李员会帮您把个人物品拿到楼上，您看这样可以吗？”
女客人显然没有料到酒店会给予这么大的重视，并且将商务房直接升级到高级套房，不禁意外不己。
当她看到在场的工作人员们全都用充满歉意与期待的目光看着自己的时候，女客人的脸色终是柔和了下来。
“可以，”她点了点头，又看向丁冬，道，“多亏了你们的这个服务员，我在泳池的狼狈样子才没有被人录下来。你们也应该感谢她，本来我是想这次回去就投诉你们酒店，让公司解除跟你们酒店的合作关系。现在看起来，选择你们酒店，是我们公司的明智之举。”
“谢谢您的理解和支持。”康妮像是松了一