“你好，我昨天晚上预定的房间，陆泽，华夏人，现在登记入住，取一下房卡。”
在坐上大使馆帮忙联系的轿车，全程高速以一百六十迈速度的情况下，下午五点多，陆泽终于赶到了在戛纳预定的酒店，陆泽拎着行李箱，有些焦急的双手扒着前台，身后跟着在戛纳约好的化妆师，焦急的等待着房间。
“请稍等，我来帮您查询一下，陆先生......很抱歉，由于您未准时赶到酒店，您预订的房间已经有其他房客入住，我很抱歉，现在只能帮你退回定金。”
“那请问女士，还有没有其他的房间？哪怕是最小的房间，或者是总统套房也可以，只要有就OK。”
国内和国外的服务行业还是有相当大的差距的，或者说是国内学习日韩两国的服务理念，应当把自己的身份放下比客人低一个阶层，而国外的服务行业通常是把自己和客人放在一个平等的地位，我去服务你只是因为这是我的工作。
没有立正站好，双手放在腹部，没有笑露八齿，对客人点头哈腰，只是面带遗憾，对陆泽解释。
“很抱歉，由于戛纳电影节即将开始，现在酒店的房间都已经住满了，一间剩余的房间都没有了，很抱歉陆先生。”