向中国媒体转发其经纪人发出的致歉文，称“我的错误言行，让中国人民感到悲伤与愤怒，我为此深感歉意”，并表示愿意积极参与救援活动，但这封署名为其经纪人Karen Selrs，只有中文，没有英文原文的致歉信，依然无法平息高涨的抗议声。
再之后，迪奥中国向媒体发出正式声明，表示其将立即撤销，并停止任何与她的有关合作。
迪奥中国向媒体发布声明称：“鉴于莎朗.斯通失当的言论，所造成的社会不良反应，迪奥中国现已决定，立即撤销并停止任何与莎朗.斯通有关的形象广告、市场宣传，以及商业活动。我们对此次四.川文山大地震中不幸遇难的人表示哀悼，并对灾区的人民表示深切的同情和慰问，我们重申对中国市场的长期承诺，并对灾区重建予以鼎力支持。”
迪奥中国公关部的卡尔洛特在接受媒体采访时表示：“迪奥中国不再欢迎莎朗.斯通了，和她有关的户外、电视广告，我们都会撤下来，至于迪奥和她的全球合约是否继续有效，那应该由法国总部决定。”
另外，隶属法国迪奥旗下的LVMH集团常务董事安东尼奥.贝罗尼也表示说：“莎朗.斯通没有对此事进行客观的分析就信口开河，我想她不适合出现在化妆品和香水